常见问题解答

    • 如何取消订阅?
      取消订阅计划:
      1. 登入你的188金宝搏手机版下载LimeSurvey帐户
      2. 选择“历史账单从配置文件菜单(在右上角)。
      3. 找到你要取消的计划,然后按“取消这个计划。”连结于图则资料部分底部。

    • 你们提供什么付款方式?

      我们提供以下支付方式。

      • 贝宝
      • VISA卡
      • 万事达信用卡
      • 对一些国家:环保总局支付
      • 对于选定的客户:帐户付款/发票/采购订单(PO) -与我们联系。

      所有上述支付均由我们的支付提供商PayOne或Paypal处理。请注意,如果您选择Paypal,您需要拥有/注册一个Paypal帐户进行订阅付款。

    • 你们提供什么样的支持?

      在使用LimeSurv188金宝搏手机版下载ey时,有以下几种获得支持的方法:

      • 关于关于LimeSurvey Cloud或LimeSurvey ComfortUp188金宝搏手机版下载date的技术问题/问题,请使用我们的支持跟踪系统(只适用于注册用户)。
      • 使用社区支援论坛在Li188金宝搏手机版下载meSurvey.org上为最普遍的问题寻找解决方案。如果你想发布一个问题,你需要在LimeSurvey.org注册一个免费账户。188金宝搏手机版下载
      • 如果您在高级问题、调查设置、整合、评估/统计、调查主题设计等方面需要支持,请与我们的合作伙伴联系188金宝搏手机版下载合作伙伴目录.他们会根据你的要求给你一个合适的报价。
    • 对教师、学生或非营利组织有折扣吗?

      188金宝搏手机版下载LimeSurvey *折扣

      类型 百分比
      老师 30%
      学生 50%
      非营利组织 30%

      教师和学生必须同意只在课堂相关的工作中使用LimeSurvey。188金宝搏手机版下载

      申请折扣很容易。只有两个步骤。在我们核实您的信息后,折扣将应用到您的账户上。

      教师:

      步骤1:注册一个免费的LimeSurvey账户188金宝搏手机版下载。
      第二步:注册之后,此电子邮件地址正受到保护,免受垃圾邮件机器人的攻击。您需要启用JavaScript来查看它。您的用户名以及您的有效教职员证的正面和背面扫描件。我们核实一切后再申请折扣。
      第三步:我们会在申请折扣后给您发确认邮件。

      学生:

      步骤1:注册一个免费的LimeSurvey账户188金宝搏手机版下载。
      第二步:注册之后,此电子邮件地址正受到保护,免受垃圾邮件机器人的攻击。您需要启用JavaScript来查看它。你的用户名和有效学生证正面和背面的扫描件。我们核实一切后再申请折扣。
      第三步:我们会在申请折扣后给您发确认邮件。

      非营利组织:

      步骤1:注册一个免费的LimeSurvey账户188金宝搏手机版下载。
      第二步:注册之后,此电子邮件地址正受到保护,免受垃圾邮件机器人的攻击。您需要启用JavaScript来查看它。你的用户名和证明你的非盈利状态或证明你的非盈利工作(网站,传单或类似)。我们核实一切后再申请折扣。
      第三步:我们会在申请折扣后给您发确认邮件。

      188金宝搏手机版下载LimeSurvey有权根据我们的自行判断,拒绝提供折扣和/或终止折扣计划。

      *折扣不能追溯

    • 当我取消订阅时,我是否失去访问权限?

      如果您取消了订阅,您将在您已经付费的时间段内继续使用您的计划的所有功能(这与limessurvey comforupdatdate和limessurvey Cloud相同)。188金宝搏手机版下载如果您正在使用limessurve188金宝搏手机版下载y Cloud并且订阅已经过期,您将退回到免费包。您仍然可以访问所有收集的回复,并使用免费版的所有功能。

    • 如果我想取消订阅,通知时间是什么时候?

      订阅的最小持续时间是特定计划的基本订阅期。您可以在当前订阅期结束前的任何时间在线取消订阅。
      如果您以书面形式(通过电子邮件或信件)取消,您需要在取消期限结束前至少一周通知我们。

    • 我的订阅期何时开始?

      您的订阅月(或年,取决于您的订阅)从订阅的那天开始。例如,4月23日购买的Lime188金宝搏手机版下载Survey Cloud BASIC包将在5月23日自动更新。

    • 我如何删除我的LimeSurvey云实188金宝搏手机版下载例?

      如果您只是想删除您的limessurvey Cloud实例,请遵循以下步骤:188金宝搏手机版下载

      • 导航到您的个人信息页面查看所有安装的概述。
      • 点击“编辑”按钮。
      • 在下一页的底部有一个红色的大按钮“立即删除”。点击它,阅读警告及其含义,并确认删除。


      请注意,在删除安装时,任何现有的订阅将被取消,不能再使用。
      您或您的参与者在limessurvey安装中提供的所有数据都将丢失。188金宝搏手机版下载

    • 我已经删除了存储数据,但我的调查仍然锁定。我该怎么办?

      删除数据后,请确保进入全局设置,即存储选项卡,并单击“计算存储”来更新存储计数器。可能需要几秒钟才能生效。只需重新加载页面即可查看新的存储计数。

    • 我在哪里可以看到使用了哪些存储空间?

      如果你去全局设置,有一个存储选项卡:

      点击“计算存储”按钮,页面会显示你的调查,模板和标签占用了多少空间:

    • 什么是“存储提醒百分比”?

      存储提醒百分比是安装配置文件中的一个设置。

      此设置控制何时发送存储警报电子邮件。例如,假设您输入的值为10(默认值为10%),总存储空间为100 MB(基本包)。当您使用的存储空间达到90mb(剩余空间的10%)时,将向安装管理员发送一封电子邮件。如果您输入值50,那么当您的存储空间使用了一半时,就会发出警告,依此类推。

      看到其他常见问题解答有关存储的更多信息,以了解当存储达到极限时应采取哪些操作。

    • 当我的存储超过存储限制时会发生什么?

      当您的存储超过订阅包的允许限制时,所有包含上传问题类型的调查将被阻止。
      此外,您将不能再为您的调查内容上传文件。

      要解锁这些调查/解锁文件联系人,你必须通过删除旧的调查(有文件上传问题)和/或他们的回答来释放空间。

    • 如何释放使用过的存储空间?

      如果您删除了回复和调查,这些条目所占用的空间将被释放。如果您想保留上传的文件,请注意他们会这样做被包含在导出的调查存档文件中(*.lsa)!
      你必须手动去响应浏览和选择你想要下载的文件。见图。

      当你保存了所有你想要保存的文件,你可以开始删除文件。上传的文件将被删除连同一个响应,但也可以删除文件没有通过单击带有红色回形针的按钮来删除响应。

      要一次性删除多个文件,请检查要删除的文件的响应,然后单击大量操作菜单中的红色回形针图标。

      模板和标签集分别在模板编辑器和标签集管理器中删除。

      删除数据后,请确保进入全局设置,即存储选项卡,并单击“计算存储”来更新存储计数器。

    • 在LimeSurvey标题栏中“使用的存储”是什么意思?188金宝搏手机版下载

      在管理界面的右上角,您可以看到您使用了多少存储空间以及您的最大存储限制是多少。

      存储菜单项"></p>
               <p>您或您的参与者上传到安装中的每个文件(如图片、文档或可能的视频)都包含在这里。如果超过存储限制,所有包含文件上传问题类型的调查将被锁定,您将无法在管理中上传进一步的文件。</p>
              </div>
             </div></li>
            <li><a class=我创建了一个调查,但“没有可用的调查”的信息仅仅显示在我的limessurvey主页?188金宝搏手机版下载188金宝慱官网网址

      默认情况下,出于保护隐私的考虑,调查不会出现在你的limessurvey安装的公共索引页面上。188金宝搏手机版下载
      如果您想要在该页面上列出调查,只需编辑调查“一般设置”,选择“发布和访问控制”选项卡,并激活设置“公开列表调查”。

    • 如何在LimeSurvey Cloud中配置邮件设置?188金宝搏手机版下载

      在为你的调查发送邀请或提醒时,你有两个选择:

      1)。使用我们的邮件服务器

      如果您正在使用limessurvey云邮件188金宝搏手机版下载服务器,您所有的电子邮件都将有发件人地址此电子邮件地址正受到保护,免受垃圾邮件机器人的攻击。您需要启用JavaScript来查看它。.然而,这些电子邮件将有一个回复标题与您的电子邮件地址。因此,如果有人试图回复,他们会直接给你写信。

      尽管这个方法设置得非常快(只需输入全局设置并将“LimeSurvey”设置为首选邮件类型),但它有一个缺点:如果邮件不能被发送到邮件接收者并被反弹回来,那么你将不188金宝搏手机版下载会收到任何通知。
      请不要滥用LimeSurvey为垃圾邮188金宝搏手机版下载件,否则我们将不得不锁定您的帐户。确保你得到你想要发送邀请的人的普遍同意。

      2)。使用您自己的SMTP服务器

      这种方法的好处是,你可以用自己的发送地址发送所有的电子邮件邀请和提醒,你会收到回复邮件。大多数电子邮件和主机提供商提供SMTP来发送电子邮件。你唯一要知道的是如何通过SMTP发送电子邮件-弄清楚以下细节:

      • 电子邮件地址(允许使用该服务器发送)
      • SMTP用户名(在许多情况下与电子邮件地址相同)
      • SMTP主机名
      • 密码
      • 您的SMTP需要SSL或TLS连接吗?如果是,也要找出它是哪个端口。

      然后在您的limessurvey安装中进入全局设置对话框,并转到电子邮件选项卡-输入所需的数188金宝搏手机版下载据。如果您的SMTP服务器正在使用一个特殊的端口,那么用冒号将它附加到主机名。例如,如果您的主机名是'smtp.server.net',端口是143,那么将'smtp.server.net:143'作为主机名。出于安全考虑,我们目前只允许以下端口号:110、143、587、993和995。

      保存新设置后请确保您在调查设置中输入相同的有效电子邮件地址你的调查。

      现在应该没问题了。

      邮件服务器管理员注意事项:
      188金宝搏手机版下载LimeSurvey将从您的LimeSurvey安装的IP地址初始化SMTP连接。只要ping LimeSurvey安装的URL,就188金宝搏手机版下载能找到它是哪一个。如果你锁定了你的SMTP服务器,你将需要添加这个IP地址作为一个例外到你的SMTP配置/防火墙。

    • 我想在我的本地计算机上使用limessurvey设计调查,并上传这些到我的limessurvey云实例稍188金宝搏手机版下载后。这可能吗?

      是的。一般来说,这是可能的,没有任何问题。但有一件事很重要:你不能从比LimeSurvey正在使用的版本更新的版本中导入文件,但通常,LimeSurvey Cloud总188金宝搏手机版下载是提供最新的稳定版本。目前,您可以从任何limessurvey版本2.6以上或更新的版本导入调查。188金宝搏手机版下载请注意,你可以从网站下载任何过去的limessurvey版本188金宝搏手机版下载188金宝搏手机版下载LimeSurvey下载区

    • 我的lime188金宝搏手机版下载ssurvey云实例100%可用吗?

      我们正在尽最大努力保持您的实例在任何时候都可用,并保证99%的正常运行时间。如果有临时关闭调查设施的原因,我们将通过电子邮件(定期维护)或在LimeSurvey.org主页(紧急维护)提前通知您。188金宝搏手机版下载188金宝慱官网网址

    • 什么是域混叠,如何设置它?
      调查参与者可能会因为地址栏中的limessurvey Cloud URL而犹豫是否参与,例如,当点击您的网站/邀请邮件中的调查链188金宝搏手机版下载接时,URL会更改为“yourdomain.limequery.com”。
      域名别名允许您使用自己的网站域名进行调查。
      例子:
      你的常规网站是“ https://www.mydomain.com ”。你的 188金宝搏手机版下载limsurvey Cloud网站是在 “https://mydomain.188金宝搏手机版下载limesurvey.net” .通过使用域别名,你可以使用 “https://survey.mydomain.com ,这样你的参与者只能在188金宝搏手机版下载他们的地址栏中看到这个域。

      域名别名仅作为EXPERT、ENTERPRISE或CORPORATE订阅的一部分可用。

      它是这样运作的:
      1. 打开您托管mydomain.com的域/托管提供者的管理面板,并搜索DNS设置。更改或创建您首选域名的DNS ' CNAME '条目(例如' survey.mydomain.com '),并将其指向该域名('mydomain.188金宝搏手机版下载limesurvey.net的的limsurv188金宝搏手机版下载ey Cloud实例。
      2. 编辑您的LimeSu188金宝搏手机版下载rvey Cloud设置并添加您喜欢的域名(不包括http://),,例如' survey.mydomain.com ')
      3. SSL和别名域:如果您使用别名域,我们的系统将尝试自动创建一个SSL密钥使用让我们加密.注意,这只在正确设置DNS条目的情况下才有效(参见步骤1)。每次在您的limessurvey Cloud配置文件设置中保存别名域URL时,我们的系统将再次尝试从188金宝搏手机版下载让我们加密
      4. 邀请/提醒邮件中的别名网址:要在邀请/提醒邮件中完全使用新的别名域名网址,只需在别名域名的管理网址登录,例如" http://yoursubdomain.188金宝搏手机版下载limesurvey.net/admin
      警告:
      • 它是 不可能的 为特定子页/路径设置别名(例如“ http://www.mydomain.com/test/test.html ),只允许使用完整域名。在大多数情况下,子域是最佳选择,但根域也可以。
      如果您还有什么问题,请随时来找我们的 支持 页面。
    • 如何保持响应使用情况的概述?

      你的“个人资料和服务”页面左侧有一个菜单项叫做“响应使用情况”,在这里你可以查看响应使用情况的详细统计数据。

      以下图表可供参考:

      • 过去24小时内的每小时响应计数
      • 过去60天内的每日响应计数
      • 显示过去12个月的每月响应计数使用情况
      • 每个图表都附有一个详细的回答计数表。
    • 如果我超过了响应量会发生什么?

      首先,我们将通过电子邮件向您发送一个警告,说明您的响应量越来越低-您可以在注册后在您的帐户设置中设置此警告限制。
      请确保您的电子邮件地址总是正确的。
      如果您可用的调查回复余额低于零,您的参与者将无法再回答您的调查,我们将再次发送电子邮件给您。
      如果您使用的是免费套餐,那么您对LimeSurvey的访问将被完全锁定。188金宝搏手机版下载在这种情况下,你将不得不等到你的月底,它自动解锁或购买订阅计划。

    • 如果我只是使用免费订阅计188金宝搏手机版下载划,某些LimeSurvey功能会被锁定吗?

      除了响应和上传限制外,limessurvey没有锁定的功能。188金宝搏手机版下载一些附加服务(如域名别名)只能通过付费订阅计划提供。

    • 如何计算回复?

      总之……

      如果一个参与者完成了一次你的调查,不管你的调查包含多少问题或问题组,回应都被计算在内。

      在更详细的描述中……

      • 进行调查并完成=> 1个回应
      • 进行了一项调查,但只完成了一部分=> 0.5个答复
      • 数据集由管理员手动添加=> 1 response
      • 一个部分完成的调查被管理员标记为已完成=> 0.5个响应
    • 我以前买的东西能打折吗?

      很抱歉,我们对过去购买的商品不能打折。

    • 当我取消我的LimeSurvey Cloud订阅时,我会失去我剩下的回复吗?188金宝搏手机版下载

      不。只有在付费订阅期结束后,您的订阅才会回到免费包,它将把您的帐户设置为25个响应。

    • 未使用的响应卷是否在订阅期结束时过期?

      是的。在每个订阅期结束时,您的响应量将重置。
      例如,BASIC包会在月末将您的响应量设置为1000。

    • 取消订阅后,我还可以使用Lime188金宝搏手机版下载Survey Cloud吗?

      是的。您的订阅将在付费期结束后回到免费计划(假设您取消了它)。请注意,有些功能(如域名别名)只能通过付费订阅获得。

    • 我可以在多个LimeSurvey装置上使用同一个密钥吗?188金宝搏手机版下载

      是的,你可以。同样,请注意每个键都有分配给它的最大使用/更新次数。参见前面的FAQ项目。

    • 密钥何时过期?

      如果达到过期日期或使用该密钥的最大次数,则该密钥将过期。当您更新到最新版本/构建comforupdate时,将计算一次使用。

    • 是否有更多现有的LimeSurvey功188金宝搏手机版下载能需要付费?

      188金宝搏手机版下载limessurvey是GPL下的,所以limessurvey中的每一个功能都将永远对公众开放。
      然而,该软件的一些功能组件,如模板编辑、高级调查导出等,可能会在未来获得额外付费。

    • 等待?难道lime188金宝搏手机版下载ssurvey不是免费的开源软件吗?为什么我要为它付费?

      是的,Li188金宝搏手机版下载meSurvey软件是免费的开源软件——每个人都可以在GPL v3许可下使用、修改和发布它,用于商业、私人和教育目的
      (例外情况:limessurvey的名称和标识是有商标的,所188金宝搏手机版下载以请不要使用limessurvey的品牌为商业服务做广告。)
      LimeSurvey的开发已经发展到一188金宝搏手机版下载个专业的水平,所以我们需要资金来支付我们的开发人员。
      这就是为什么我们现在为LimeSurvey提供了一个ComfortUpdate包。188金宝搏手机版下载
      首先,这个comforupdatdate包将只包括comforupdatdate,它可以用于从应用程序内部方便地更新limessurvey。188金宝搏手机版下载如果不想使用comforupdate函数,仍然可以手动更新到最新版本。
      稍后,我们将向comforupdate包添加更多函数,所以请继续关注!

    • 我在LimeSurvey Cloud中的调188金宝搏手机版下载查数据加密了吗?

      我们非常关心安全问题。您的调查/响应数据存储在单独的数据库中,每个limessurvey Cloud实例都有单独的用户名/密码。188金宝搏手机版下载如果您正在使用SSL连接,则连接是加密的(这是默认的-在您的调查链接前面的https://可见)。

      LimeSurvey内部的数据没188金宝搏手机版下载有加密,因为它经常被LimeSurvey应用程序访问不休息).

      但是,我们会为您的limessurvey数据创建每日备份。188金宝搏手机版下载这些数据都是加密的,安全地存储在不同的服务器上,但位于相同的主机位置。

    • 在回答调查之前,您是否有一个可用的调查策略模板显示给用户?

      我们不提供这方面的模板。每个国家的数据保护政策/法律非常不同,而且您在我们的调查中收集的数据类型对政策应该是什么样子以及允许/要求有很大的影响。请与您的数据保护主管或律师联系,了解针对您的特定调查的此类政策应该是什么样的。

    • 是否有可能在参与者参与调查前出示他们必须同意的调查政策?

      是的。从LimeSurvey 3.188金宝搏手机版下载4开始。X您将能够在调查设置中插入一个调查策略,并要求用户通过勾选复选框同意该策略。

    • 我需要在问卷里出示饼干同意书吗?188金宝搏手机版下载

      免责声明:本文并非法律建议,如有疑问请咨询律师。

      我们认为没有必要出示Cookie同意书。以下是欧盟委员会网站上的相关节选欧盟互联网手册

      • 如果cookie是:

        • 用于进行通信传输的唯一目的,以及
        • 用户明确要求的信息社会服务的提供者提供该服务的严格必要条件。
      • 根据欧盟数据保护咨询机构WP29的规定,明确豁免同意的cookie包括:

        用户输入cookie (session-id),如第一方cookie,在填写在线表单、购物车等时跟踪用户的输入在某些情况下,只限于几个小时的会话或持久cookie

      188金宝搏手机版下载这个案子显然涵盖了LimeSurvey。一般来说,你可以说,如果没有cookie,就不可能安全地进行一项覆盖数页的正常在线调查。

    • 我想与您建立一份欧盟通用数据保护条例(GDPR)合同/协议。这可能吗?

      是的。我们提供了一个在线合同工具,您可以自己点击几下,快速创建必要的合同,并下载生成的PDF格式的合同-生成的文件已经由我们签署。
      您可以在这里找到该工具:在您的188金宝搏手机版下载LimeSurvey网站简介单击菜单项GDPR协议在左边菜单里。

    • 我来自欧洲和/或想调查欧洲参与者。您的LimeSu188金宝搏手机版下载rvey云服务是否与GDPR兼容?

      是的,我们通常是兼容GDPR的。

      为了与GDPR和欧盟法律兼容,我们强烈建议选择我们的德国服务器作为服务器位置,因为这是我们能够保证未来完全符合欧盟GDPR的唯一服务器位置。

      我们的其他地点受益于我们对高度隐私的信念,但当地立法可能与GDPR相矛盾,并使GDPR的兼容性无效。

    • 我的调查数据在哪里以及如何存储?

      如果您正在使用我们的LimeSurvey云188金宝搏手机版下载托管:

      当创建您的limessurvey云实例188金宝搏手机版下载时,您将被询问服务器的位置,我们将在那里托管您的数据。目前,我们提供以下托管地点:

      • 德国(推荐给欧盟客户)
      • 芬兰(推荐给欧盟客户)
      • 联合王国
      • 美国
      • 加拿大
      • 澳大利亚

      选择一个地点后,我们会将您的数据存储在该国家的一台服务器上。

      如果您正在使用我们的社区版:188金宝搏手机版下载

      在这种情况下,您的所有数据都存储在您或您的供应商的服务器上(通常是您安装limessurvey的服务器)。188金宝搏手机版下载

    • 我还有一个关于捐款的问题,但找不到答案?

      如果你还有问题,请随时提问随时使用我们的售票系统与我们联系我们很乐意回答你的问题。

    • 我的捐赠者在论坛中的排名是如何确定的?

      您在过去12个月里的所有捐款都被累积到排名中。这个总数用来决定你的排名:

      • 1欧元到30欧元之间:青铜捐赠者
      • 31欧元到75欧元之间:银捐赠者
      • 76欧元到250欧元之间:黄金捐赠者
      • 超过250欧元:白金捐赠者
    • 我怎样才能看到我过去捐赠的东西?

      如果你有一个limessur188金宝搏手机版下载vey账户:只要点击“你的订单,你就可以看到你过去的捐款/发票。

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